昆明投訴處理培訓公開課

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 成都：2026年06月09日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關人員;高等院校、醫療系統等企事業單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務、監察審計等相關人員;招標代理機構相關人員。培訓內容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 重慶：2026年05月12日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規定解讀(二)公平競爭優化營商環境1.政府采購領域“四類”違法違規行為專項整治2.政府采購促進中小企業發......

引導式客戶抱怨投訴處理實戰訓練 深圳：2026年05月15日

售前、售中、售后等，現代服務行業從業人士培訓目標1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升......

客戶服務的管理與投訴處理 深圳：2026年05月15日

單元一、服務是追求客戶滿意的過程1、在客戶眼中的服務是什么？為什么我們盡了力，客戶還不滿意？客戶對服務需求層次的變化一份客戶滿意度調查帶來的啟示2、優質客戶服務的基本構成核心服務（物的層面）客戶關系（人的層面）3、優質的服務不是你為客戶付出了多少服務不僅僅要滿足客戶的需求服務還要關注客戶的感受客戶的評價是他的體驗而不是......

HR如何成為內部咨詢顧問：陪伴式輔導+核心技能實操 上海：2026年05月09日

1 HR咨詢顧問的角色定位、知識儲備、能力素質1.1 從麥肯錫到德魯克1.2 HR顧問的知識儲備與閱讀書目1.3 HR顧問的能力素質模型思考：為什么外部咨詢顧問做項目更容易成功？2 HR咨詢師思維的CWTCA模型解析2.1 理念2.2 路徑2.3 工具2.4 案例2.5 實踐3 如何進行咨詢課題的選擇與組織診斷3.1 ......

基于數據統計和分析的產品運營管理 上海：2026年06月18日

【解決問題】一、不清楚該分析什么，具體分析哪些維度的數據；二、數據來了分析較為混亂，不清楚具體的分析邏輯和分析方法；三、數據在具體分析完了以后很難做到有效評估；四、數據評估后決策不合理。培訓收益：一、了解互聯網平臺運營的基礎方法；二、掌握互聯網平臺用戶數據運營的策略；三、掌握互聯網平臺數據管理的分析維度和管理維度；四、......