太原服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

研發管理：打造卓越的產品開發管理體系 上海：2026年07月13日

一、如何看待IPD與企業經營之間的關系1、什么是產品？2、產品研發從研發部門的事情轉變為全公司的事情3、產品開發是企業經營管理中兩個最長、最重要的價值創造流程之一4、華為為什么要引入IPD？5、引入IPD后能給企業帶來多大的價值提升？6、華為案例分享14、案例：XXXX安防企業采用IPD，提高了產品競爭力，提升了運作效......

城市更新的商業模式與實戰案例解析 深圳：2026年06月27日

1.不同簽約動遷工作方案有什么優劣勢，怎么選擇？2.簽約團隊人員配置怎么配，內部怎么好做溝通？3.簽約過程有哪些特殊情況怎么提前做好應對？4.如何借助外部力量推動簽約談判？5.補償工作開展前應該先完成哪些工作？6.前期摸底對補償工作開展有什么影響？7.測繪查丈開展過程中有哪些常見問題？8.權屬確認過程要注意什么？通過一......