深圳客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月25日

1.了解客戶服務(wù)概念和基本原則；2.學(xué)習(xí)使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務(wù)需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務(wù)；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務(wù)工作的影響，發(fā)揮自身人格對服務(wù)工作有利的一面，降低對服務(wù)工作的影響；5.幫......

絕技--打造五星級客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月26日

1.提高客服人員的服務(wù)意識；2.提高客服人員的有效溝通技巧；3.客服人員如何平息客戶的不滿和投訴；4.客服人員如何排解工作壓力。培訓(xùn)對象各類企業(yè)客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務(wù)意識1、為什么要有服務(wù)意識2、客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素5、 ......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年07月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

保交付保質(zhì)量下的工程穿插提效、快速施工要點解析與高品質(zhì)地產(chǎn)扛旗者“永威”的特色工程精細化經(jīng)驗分享 深圳：2026年06月27日

第一天：保交付保質(zhì)量下的工程穿插提效、快速施工管理要點及實戰(zhàn)案例解析；第一章：工程進度管理的現(xiàn)狀和困惑；1、如何正確理解壓縮工期？2、為何產(chǎn)品定位不準？為何設(shè)計老變？為何永遠都是工程的鍋？3、七通不通，一平不平，問題究竟在哪？搶不搶工？4、產(chǎn)品進度管理的問題癥結(jié)究竟是什么，如何改進提升？第二章：穿插施工技術(shù)準備要點與案......

采購供應(yīng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略采購實施 上海：2026年05月18日

? 提升采購供應(yīng)人員的角色定位與認知和集中采購談判處理溝通技巧? 透過供應(yīng)商市場和價格分析,運用不同供應(yīng)商管理方法，提高公司市場競爭力? 整合戰(zhàn)略采購資源降低采購成本,降低庫存,減少資金積壓? 提升采購周轉(zhuǎn)率及資金使用效率,規(guī)范戰(zhàn)咯采購流程培訓(xùn)對象? 采購總監(jiān)、采購經(jīng)理/主管、供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管；? 資深采購人員、尋源工......