深圳微笑服務(wù)培訓公開課

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年05月08日

一、商務(wù)禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的功能3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務(wù)人士儀容儀表1）......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2026年05月14日

當今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西......

新情境商務(wù)禮儀 深圳：2026年05月15日

各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情境解析】通過三個問題，深度剖析商務(wù)禮儀本質(zhì)二、職業(yè)形象塑造1.成功形象的重要性個人形象=企業(yè)形象，你不可不知的職業(yè)化著裝規(guī)范你的形象價值百萬，不......

銷售精英職業(yè)形象塑造與銷售禮儀 深圳：2026年05月15日

銷售精英、中基層、企業(yè)管培生課程收益強化理念：重點強調(diào)落地、實用的培訓技術(shù)，讓學員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學習，并最終能夠?qū)W以致用提升技能：重點突出實戰(zhàn)演練，在實際的操作中掌握培訓技能，融合案例教學法、情景教學法、角色扮演法等當今培訓界最有效的訓練方法調(diào)整心態(tài)：掌握成人學習特點，然后掌握針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓專業(yè)技能，并......

高級談判策略與交涉技巧 深圳：2026年06月27日

第一部分 能力建設(shè)：了解對方訴求和表達自己訴求4個基本原則：說話方式、行為準則、價格預期、立場表態(tài)。4個核心要點：問題分析、利益追求、目標設(shè)定、情感體驗。9個步驟實現(xiàn)建設(shè)性協(xié)商，從“不行”到“可以”。8個思考角度，指導制定平衡雙方訴求的解決方案。第二部分 實戰(zhàn)訓練：表達自......

新舊QC七大手法實戰(zhàn) 上海：2026年06月04日

一、全面品質(zhì)管理PDCA 、戴明和全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理原理 TQM 和 ISO9000二、依據(jù)事實的 QC 七大手法1 ）查檢表如何作查檢表 查檢表的種類與內(nèi)容 使用查檢表之實例2 ）魚骨圖魚骨圖的作法 兩種類型的魚刺圖的運用 好的魚刺圖與不好的魚刺圖3 ）柏拉圖柏拉圖的作法 柏拉圖分析的應用 柏拉圖使用實例4 ......