深圳接待技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

前臺(tái)接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性?xún)r(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專(zhuān)業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人員，前臺(tái)工作人員和需要接待來(lái)訪者或接聽(tīng)電話(huà)的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶(hù)關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽(tīng)技巧面對(duì)可能過(guò)激的客戶(hù)投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場(chǎng)所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶(hù)和面對(duì)客戶(hù)時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)&mda......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年05月08日

一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的功能3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務(wù)人士?jī)x容儀表1）......

完美客戶(hù)關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2026年05月14日

前言：商務(wù)人士的個(gè)人修煉1.培養(yǎng)不卑不亢的良好心態(tài)2.提升個(gè)人情商3.增強(qiáng)見(jiàn)識(shí)品味第一部分：商務(wù)職場(chǎng)人士的個(gè)人禮儀修養(yǎng)一、完美的形象是個(gè)人修養(yǎng)的寫(xiě)照1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素；2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響，不要挑戰(zhàn)你的人格底線；3.你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的；4.看起來(lái)就......

卓越一線班組長(zhǎng)管理能力提升修煉(TWI) 深圳：2026年05月08日

企業(yè)中層管理人員、部門(mén)責(zé)任者、基層管理人員、一線督導(dǎo)者、貯備干部、部門(mén)骨干課程大綱JR(工作關(guān)系)1、角色認(rèn)知※ 聽(tīng)歌、感受“正能量”※ “ 修煉成精”的當(dāng)今內(nèi)涵心中三感※ 從技術(shù)走向管理的認(rèn)知：能力3段提升技術(shù)骨干型管理專(zhuān)家型仁愛(ài)型關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛(ài)案例分享※ &ldqu......

企業(yè)爆品打造與品牌運(yùn)營(yíng) 廣州：2026年05月26日

模塊一：消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的爆款品牌價(jià)值1.從客戶(hù)的角度看品牌2.爆款品牌也是商品3.爆款品牌傳播的唯一途徑4.建立品牌的途徑與步驟5.案例分析：大嘴猴的崛起模塊二：互聯(lián)網(wǎng)與爆款品牌1.互聯(lián)網(wǎng)的三大特征2.互聯(lián)網(wǎng)廣場(chǎng)效應(yīng)3.反身理論的最佳實(shí)踐4.網(wǎng)絡(luò)新聞的商品化5.借力與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式6.互聯(lián)網(wǎng)提升品牌建立的速度7.案例分析......