廣州客戶心理培訓(xùn)

廣州客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理廣州：2026年06月25日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷(xiāo)售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類(lèi)型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧深圳：2026年05月13日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理深圳：2026年05月14日

企業(yè)的客服主管、銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售經(jīng)理課程大綱：第一講洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類(lèi)：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2026年06月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

企業(yè)勞動(dòng)用工與全流程風(fēng)險(xiǎn)防控北京：2026年07月09日

由于全面普法宣傳、員工維權(quán)意識(shí)提升，信息不對(duì)稱(chēng)的弱化，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等等因素，導(dǎo)致企業(yè)必須在用工方面走向合規(guī)、精細(xì)，這一變化在近幾年，尤其明顯。對(duì)于 HR 來(lái)說(shuō)，就需要具備合規(guī)用工規(guī)劃及執(zhí)行的能力，來(lái)幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)用工文化。基于以上情形，我司專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)法律師顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同各行業(yè)人力資源從業(yè)者，設(shè)計(jì)研......

精益與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)沙盤(pán)模擬上海：2026年05月29日

本課程旨在幫助制造企業(yè)了解最新生產(chǎn)管理模式，找到變革、改進(jìn)自己的企業(yè)方式、方法、有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，成就卓越績(jī)效。使學(xué)員：系統(tǒng)學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理，掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的重要工具，提升運(yùn)營(yíng)管理技能；深刻理解企業(yè)推行精益的重要性及必要性，如何能夠使企業(yè)的精益更上一層樓；掌握精益生產(chǎn)的核心工具及實(shí)施的要點(diǎn)；借鑒標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理......