廣州售后跟蹤培訓公開課

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2026年05月28日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程大綱一、客戶投......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2026年05月28日

在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務和產品本身都是企業競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務是企業的致勝法寶！然......

服務制勝：客戶服務意識與投訴溝通技巧 廣州：2026年06月05日

在當今競爭激烈的市場環境中，客戶服務已成為企業核心競爭力的關鍵要素。客戶對服務的期望越來越高，而優秀的客戶服務不僅能提升客戶滿意度，還能增強客戶忠誠度，為企業帶來持續的業務增長。好的客戶服務，就像是客戶與管理公司之間的潤滑劑，能最大程度的緩解客戶與公司之間的矛盾與摩擦。客戶服務人員訓練有素的服務技巧，熱情的服務態度，禮......

MOT關鍵時刻與客戶滿意管理 廣州：2026年06月26日

“用戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來，越來越多的企業深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業最重要的“資產”來管理，客戶的體驗決定企業經營的成敗。而服務則是每個行業得以體現差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供......

五維力招聘--重新定義招聘面試? 廣州：2026年05月08日

策劃組織：掌握招聘策略、招聘流程、招聘組織技巧，精心策劃識別人崗匹配概貌；業務洞察：洞察業務需求、人才需求，精準人才畫像，確定人崗匹配標準；框架設計：面、點、線立體設計問題框架，掌握判斷方法，確定人崗匹配問題；精準提問：最短路徑，有效追問，不問廢話，判斷人崗位匹配精度；質量管控：樹立招聘質量意識，糾、驗、測、防確保人崗......

中層管理干部技能技巧提升 廣州：2026年05月17日

一、管理者與管理之道企業管理戰略地圖企業管理6要素管理之道管理者的角色：管理者與領導者卓越中層五大信念二、打造高績效團隊高績效團隊建設團隊角色團隊發展的五個階段高績效團隊的八大特性塑造高績效團隊文化：團隊士氣與凝聚力三、高效溝通與影響技術傾聽技巧強有力的提問贊美的要點贊美的要素善說的六要素管理溝通之“道&r......