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如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2026年05月28日

在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務和產品本身都是企業競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務是企業的致勝法寶！然......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2026年05月28日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程大綱一、客戶投......

服務制勝：客戶服務意識與投訴溝通技巧 廣州：2026年06月05日

1.意識先行——通過對“服務”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認識到服務對象于己于司的重要價值，提高服務意識及增強服務理念對于工作的重要性與迫切性。2.情感動心——學會自我情緒管理的方法，知己解彼，深刻理解服務首先是服務自己，服務不僅僅是一項行為能......

數字化大勢：智慧財務應用全景 北京：2026年06月17日

數字化轉型浪潮與疫情的突發構成了全球經濟環境的多重變化，使企業面臨的不確定性成為常態。巨大挑戰倒逼各行各業快速變革，企業免疫力如何將變數和風險轉化為機會和機遇，在變局中謀得可持續發展，甚至創新？在所有的不確定性中，有一件事是篤信的——企業要生存必須數字化，而企業數字化轉型，基于業務、財務、管理為......

結構思考力?透過結構看問題解決（靳鑫） 深圳：2026年05月15日

對組織：提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者讓組織更專業：通過系統有效的解決問題并形成專業的解決方案拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質并形成有效的解決方案對個人：獨立思考能力：跳出思維誤區，能快速有效的通過結構識別問題......