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商務及服務禮儀 上海:2026年05月18日
禮儀是人際交往的規范化標準,以相對約定俗成的程序或方式來表示尊重對方 、以及獲得對方尊重的過程,是一個人內在素質的體現,也是一個企業外在形象的展現,更是一個社會精神文明的象征。員工在商務場合需要面對商務人士交往時,其自身展現的禮儀素養,不但能夠幫助員工建立專業優雅的形象,有一個職業化的風貌展示,提高印象分,同時也為商務......
銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳:2026年05月26日
了解銷售服務基本理念及行為標準,探討禮儀與人生、事業成功的重要性;通過著裝打扮、言行舉止來體現非凡的職業風范,塑造良好的職業形象;掌握銷售服務過程中接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規范,提升服務意識,打造良好的職業素養;掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用,以恰當的方式表達對別人的尊重,提高服務工作中溝通技巧及銷售業績;提升人際......
優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳:2026年06月06日
第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么?2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念:(經典案例+互動游戲+小組討論)?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼,有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......
情感銷售—打動客戶內心的實戰技巧 廣州:2026年05月27日
營銷副總、總監、大客戶經理課程大綱:第一部分:何謂“情感營銷”?1.情感營銷在情感消費時代,消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同。2.情感營銷從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,引導消費者心靈上的共鳴,寓情......
產品需求管理—屠斌飛老師 深圳:2026年05月29日
能給客戶帶來差異化價值的新產品是企業致勝的法寶。而如何挖掘消費者的需求,提升用戶體驗,并把需求轉化為有競爭力的產品概念卻是一件困難的事情。本課程旨在:幫助學員從客戶的問題或價值出發,真正理解客戶的需求,準確定位產品的客戶價值,掌握需求調研、產品概念策劃定義的方法,并理解產品開發過程中市場策劃人員的主要活動,以更好地配合......
