南昌服務(wù)技巧培訓(xùn)

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南昌服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2026年05月07日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

卓越客戶服務(wù)技巧蘇州：2026年05月14日

第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價(jià)值最大化小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)★提......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2026年06月05日

相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱：第一部分客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧蘇州：2026年06月05日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問(wèn)題分析與解決）提高班上海：2026年05月28日

1理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理核心要求1.1制造現(xiàn)場(chǎng)典型問(wèn)題案例分析1.1.1分析問(wèn)題基本思路抓住痛點(diǎn)由表及里1.1.2解決問(wèn)題四大步驟達(dá)成共識(shí)緊急遏制限期整改經(jīng)驗(yàn)平移1.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本理念1.2.1什么是質(zhì)量質(zhì)量的本質(zhì)客戶眼光及全局視角1.2.2百年質(zhì)量管理啟示錄質(zhì)量從哪里來(lái)？東西方的競(jìng)賽與啟示兩大路線融合與三位質(zhì)量大師的貢......

智慧康養(yǎng)社區(qū)與適老健康住宅研修班北京：2026年05月29日

權(quán)威平臺(tái)，業(yè)界首創(chuàng)：由中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、Well 人居實(shí)驗(yàn)室、瑞格科技、知學(xué)學(xué)院攜手，整合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)多位頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)專家共同研發(fā)此課程。頂級(jí)名師，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)：由康養(yǎng)領(lǐng)域內(nèi)的多位頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)講師領(lǐng)銜主講，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀，通過(guò)案例分析，技術(shù)討論，現(xiàn)場(chǎng)參觀，實(shí)戰(zhàn)演練等多種教學(xué)方式，提供康養(yǎng)項(xiàng)目整體解決方案。多元資源，持續(xù)助力：基于中......