廈門服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

績效實戰方案班——績效制度、指標分解、績效合同 深圳：2026年06月12日

在這個移動互聯網時代，媒體天天宣傳各種個樣的顛覆，很多企業都會產生互聯網焦慮，以往的管理經驗、以往的制度流程，在未來還能適合嗎？其實，人類基因的變化需要幾百萬年才能完成。趨利避害，光明與陰暗并存這些人的特質，短期內不會改變，這就給我們的所有制度流程提出一個最基本的前提假設——人性不可靠。只要這個......

策略供應鏈計劃與庫存優化 深圳：2026年06月27日

企業是否庫存水平高漲，缺貨率卻愈加頻繁企業是否急單引起插單，效率低下矛盾重重企業是否庫存周轉率低，資金需求高于同行是否面臨訂單批量越小，交付期越短的壓力是否安全庫存標準不變，從來沒有動態調整是否通用一種預測模型，缺乏分而治之策略采購生產銷售相互獨立，缺乏系統團隊協作課程收益了解供應鏈兩種戰略以及五種模式掌握產銷協調的七......