廈門接待技巧培訓(xùn)公開課

前臺(tái)接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人員，前臺(tái)工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對(duì)可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場(chǎng)所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對(duì)客戶時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

新時(shí)代如何運(yùn)用禮儀之道服務(wù)客戶 廈門：2026年06月04日

第1講:傳統(tǒng)禮儀“源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”1.如何區(qū)分公務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀的文化內(nèi)涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國(guó)文化，必須站在更高來看中國(guó)之心，中國(guó)的核心思想就是禮3.禮和儀在職場(chǎng)中的應(yīng)用4.學(xué)習(xí)禮儀的四大價(jià)值從個(gè)人修養(yǎng)角度看從人際交際角度看從政府/企業(yè)角度看令從家......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年05月08日

一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的功能3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務(wù)人士?jī)x容儀表1）......

OFFICE-EXCEL高效數(shù)據(jù)分析&PPT完美演示 北京：2026年07月10日

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理、主要業(yè)務(wù)流程制定者、主要業(yè)務(wù)報(bào)表制作者、企業(yè)EXCEL高手、希望EXCEL能設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的人員。課程大綱Excel高效數(shù)據(jù)分析一、讓你的Excel變得更加好用本章主旨：很多同事平時(shí)使用Excel，只是用到一些常用操作，對(duì)于Excel很多好的功能和工具都不了解，通過本章的講解，你會(huì)更加了解Excel常用......

從需求到產(chǎn)品規(guī)劃 深圳：2026年06月26日

1案例解析：需求到產(chǎn)品規(guī)劃的整體過程說明：以下案例，根據(jù)學(xué)員單位的行業(yè)特征選擇一個(gè)B2C咨詢案例：某廚電產(chǎn)品的全生命周期設(shè)計(jì)方案1.1產(chǎn)品規(guī)劃的作用1.1.1產(chǎn)品規(guī)劃的戰(zhàn)略描述與繼承1.1.2如何預(yù)判斷產(chǎn)品規(guī)劃結(jié)果的好壞？1.2基于IPD的產(chǎn)品規(guī)劃流程框架1.3整體活動(dòng)1.3.1從戰(zhàn)略繼承到市場(chǎng)研究1.3.2發(fā)現(xiàn)新的業(yè)......