福州客戶服務體系培訓公開課

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

1、 業務發包方（甲方）企業參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業參與企業經營和運營管理人員課程大綱：第一講：服務外包產業的發展歷史、現狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產業的發展現狀和挑戰3、 BPO產業調研報告的分析與思考- 通過產業調研報告內容、分析數據和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2026年06月17日

在當今競爭激烈的商業環境中，客戶服務已成為企業生死存亡的關鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，精力卻有限，往往只是疲于應對？別擔心，這不是你的個人困境，而是眾多客戶服務人員的......

全行業、全稅種稅務稽查風險防范暨反避稅實戰應對 北京：2026年07月11日

涉稅風險應對與風險控制是每一家納稅企業稅務管理中的重中之重！ 稅務機關每年都布置常規的稅務稽查和反避稅的任務，企業經常會遇到稅務機關實施稅務稽核。尤其在財政支出較大的背景下，稅務機關會對企業展開大規模稅務稽查，而且往往溯及以前納稅年度的各個稅種。對此，如何正確應對各種類型的稅務風險，實施稅務風險的有效控制，維護企業合法......

EHS法律法規詳解 上海：2026年06月25日

企業EHS 經理/主管安全經理、運營經理廠長、生產經理、生產主管、技術/工程經理培訓大綱：一、國內安全法律法規縱向框架體系1.國內安全法律法規制訂機構介紹2.安全行政/地方法規3.安全規章和標準體系二、國內安全法律法規框架體系介紹1.國內安全法律法規趨勢分析2.職業安全法概述3.安全生產法4.消防法5.化學品管理6.特......