無錫客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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無錫客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時(shí)刻蘇州：2026年05月12日

客戶與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會(huì)在心目中留下印象（或正面或負(fù)面），并且長(zhǎng)久的留存于腦海當(dāng)中。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，客戶的耐心越來越少，他們?cè)谶x擇或評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，往往依據(jù)心目中的印象時(shí)刻。一線員工每一次與客戶的接觸過程，分分秒秒都在影響著客戶對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知和客戶的忠誠(chéng)度。本課程旨在幫助每個(gè)......

卓越客戶服務(wù)技巧蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員。課程內(nèi)容：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧蘇州：2026年06月05日

第一部分客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

采購(gòu)談判的科學(xué)與藝術(shù) 深圳：2026年06月17日

談判前的準(zhǔn)備工作是科學(xué)，談判中的調(diào)控技巧是藝術(shù)。在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，如何快速而準(zhǔn)確地探得對(duì)方的底線，引導(dǎo)對(duì)方到達(dá)自己設(shè)定的目標(biāo)，并使雙方都感覺到自己是交易的贏家？面對(duì)不同類型的對(duì)手，應(yīng)該應(yīng)用哪些不同的戰(zhàn)術(shù)？遇到強(qiáng)勢(shì)甚至壟斷型供應(yīng)商，如何通過談判建立良好的伙伴關(guān)系并達(dá)到自己的目標(biāo)？本課程就是為解決上述問題設(shè)計(jì)的。課程大綱......

像CEO一樣思考—管理者戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度提升上海：2026年04月20日

一直以來，CEO、GM都在為類似的問題困擾：企業(yè)中的各級(jí)管理者往往是“豎井思維”或“屁股決定腦袋”，各自為政，難以產(chǎn)生有效的協(xié)同。孫子兵法講：“上下同欲者勝”。如何能讓每個(gè)管理者像CEO一樣，從企業(yè)角度出發(fā)分析問題，作出正確的管理決策以及有效的執(zhí)行......