蘇州客戶心理培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個(gè)人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒有錯(cuò)感覺很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)。定制化：汲取國內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

精益生產(chǎn)價(jià)值流實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 廣州：2026年06月29日

系統(tǒng)掌握價(jià)值流分析方法全面分析和把握公司現(xiàn)狀流程問題選擇改善項(xiàng)目并設(shè)定可行性目標(biāo)掌握每個(gè)項(xiàng)目的改善思路和步驟制定改善計(jì)劃,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)形成共識培訓(xùn)對象：公司的中高層管理人員、質(zhì)量及生產(chǎn)管理人員、工業(yè)工程師、流程改進(jìn)人員、黑帶和綠帶課程大綱：第一講：識別浪費(fèi)與價(jià)值1、認(rèn)知全浪費(fèi)浪費(fèi)的定性表述浪費(fèi)的準(zhǔn)定量描述浪費(fèi)的定量表達(dá)2、......

新經(jīng)理入門必修班——新經(jīng)理的3大職責(zé) 北京：2026年05月29日

第一章: 自我管理模塊一. 職業(yè)化素養(yǎng)與角色認(rèn)知模塊二. 擁有積極的心態(tài)模塊三. 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣1.習(xí)慣是如何培養(yǎng)和改變的2.必須具備的職業(yè)習(xí)慣模塊四. 如何培養(yǎng)責(zé)任心1．責(zé)任心—職業(yè)化的底線2．責(zé)任感的構(gòu)成要素和工作態(tài)度3．管理者對公司的責(zé)任模塊五．新經(jīng)理如何與上級相處1. 怎樣看待你的上司2. 如何......