南京售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

大數據人工智能化趨勢下在線服務管理創新轉化應用 合肥：2026年06月27日

第一模塊 傳統呼叫中心服務面臨的機遇與挑戰1.服務導向的變化2.業界服務模式的變化3.用戶需求的變化第二模塊 在線服務設計體系模塊1.呼叫中心在互聯網新時代的定位2.互聯網服務設計1)互聯網聚類人群畫像及特色服務設計2)互聯網電商服務設計3)互聯網智能服務-機器人及用戶情緒過程監控4)互聯網微信服務及APP的產品設計及......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

1、掌握產品（方案）呈現模式中的關鍵時刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關鍵問題的方法和技巧；3、幫助學員形成營銷團隊意識；掌握本公司營銷團隊構建、角色分配與內部協調的方法；4、建立服務接觸點意識，在培訓中幫助學員及所在單位，建立產品的服務營銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓的特色所在；5、改變以往對雙贏......

宏觀經濟熱點與中央最新政策精神解讀 上海：2026年05月28日

厘清趨勢：了解宏觀經濟形勢，把握政府經濟政策導向布局戰略：提升戰略規劃能力，制定符合經濟形勢的企業戰略優化決策：幫助優化資金管理和投資決策，提高資金使用率課程大綱8:30 簽到9:00 課程開始模塊一：2023年經濟發展回顧與2024年經濟趨勢展望1. 回顧2023年的主要經濟指標：GDP增速、消費、投資、凈出口等。2......

向華為學習：集成產品開發IPD管理體系 北京：2026年05月08日

?了解產品開發的成功規律和關鍵成功因素?了解中國企業在研發中最容易遇到的問題，并找到解決的思路?系統掌握集成產品開發（IPD）這種現代研發管理體系的整體架構、思想和方法?樹立正確、系統的研發理念和原則，學習國際上先進、成熟的研發管理模式?掌握制定產品戰略及規劃的要點和落實產品規劃中應關注的方面?掌握IPD平臺化開發的思......