南京OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開(kāi)發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

理解產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的理論和方法(IPD產(chǎn)品研發(fā)管理體系內(nèi))，深刻掌握其在OEM/ODM業(yè)務(wù)的企業(yè)最佳實(shí)踐與應(yīng)用；理解OEM/ODM業(yè)務(wù)特點(diǎn)，其在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值定位與關(guān)鍵成功要素；學(xué)習(xí)通用科技企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)管理方法；掌握OEM和ODM業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃流程的最佳實(shí)踐和具體操作步驟學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)如何建立有效、快速的......

大數(shù)據(jù)人工智能化趨勢(shì)下在線服務(wù)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用 合肥：2026年06月27日

了解在線客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導(dǎo)設(shè)計(jì)匹配業(yè)務(wù)需求服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；通過(guò)了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點(diǎn)，掌握運(yùn)營(yíng)管理的方法和管理方式；課程對(duì)象：呼叫中心負(fù)責(zé)人、人工智能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人等課程內(nèi)容第一模塊 傳統(tǒng)呼叫中心......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時(shí)刻 蘇州：2026年05月12日

公司負(fù)責(zé)人；從事針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的渠道維護(hù)工作的人員；從事大客戶銷(xiāo)售工作的人員；市場(chǎng)部人員；售后服務(wù)人員；需要營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)支持部門(mén)等專業(yè)人員協(xié)同工作的人員；電話直銷(xiāo)人員；采用提供解決方案商業(yè)模式的企業(yè)員工；采用全員營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式的企業(yè)。課程大綱一、什么是關(guān)鍵時(shí)刻1. 關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2. 客戶真正想要的是什么3. 什么是客戶真......

全能督導(dǎo)六項(xiàng)技能實(shí)戰(zhàn)班 廣州：2026年05月09日

第一項(xiàng)技能：督導(dǎo)角色管理能力一、為什么說(shuō)“沒(méi)有有效的督導(dǎo)，就沒(méi)有真正的連鎖”？1、督導(dǎo)的三大義務(wù)2、神奇的督導(dǎo)“H理論”二、督導(dǎo)的四大職責(zé)1、計(jì)劃：制定最佳行動(dòng)步驟2、組織：制訂相關(guān)組織程序3、控制：確保預(yù)定目標(biāo)達(dá)成4、協(xié)調(diào)：內(nèi)外資源溝通協(xié)調(diào)三、督導(dǎo)的心態(tài)1、總被牽著鼻子......

基于價(jià)值鏈的工廠成本管理與績(jī)效提升 廣州：2026年07月10日

按照邁克爾·波特提出“價(jià)值鏈（Value chain）”理論，每個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)施著價(jià)值鏈的基本活動(dòng)（供-產(chǎn)-銷(xiāo) 等）及其支持活動(dòng)（人-管-技-材 等），追求經(jīng)營(yíng)成果（成本利潤(rùn)目標(biāo)）。在制造業(yè)， 從工業(yè)2.0、工業(yè)3.0到如今的工業(yè)4.0規(guī)劃，也基本圍繞價(jià)值鏈進(jìn)行不斷的實(shí)踐、發(fā)展與創(chuàng)新......