合肥數據分析培訓公開課

呼叫中心績效管理和數據分析 合肥：2026年05月07日

一、呼叫中心的績效管理體系（基礎）?服務型呼叫中心的基本運營體系?績效全景視圖及邏輯關系?客戶管理指標?運營效率指標?服務質量指標?員工管理指標?成本收益指標?關鍵崗位的績效考核原則二、運營效率指標分析（實戰）?呼入型呼叫中心運營的關鍵平衡要素?接聽效率的兩個基本點與四項基本要素?人工話務分流思路與分析?自助渠道質效表......

POWER BI商業大數據分析&可視化呈現 杭州：2026年05月15日

Power Business Intelligence Desktop商業智能分析桌面版軟件，以下簡稱Power BI Desktop。它是微軟官方推出的可視化數據探索和交互式報告工具。核心理念就是讓我們用戶不需要強大的技術背景，只需要掌握Excel這樣好用的工具就能快速上手商業大數據分析及可視化。它是構建在微軟Azu......

降本增效：數據分析驅動人效提升 杭州：2026年05月28日

第一講 數字化時代，人力資源管理面臨的挑戰及應對策略1、傳統型人力資源管理體系的關鍵詞：基礎、方向、動力、核心2、數字化時代，傳統型人力資源管理遇到的挑戰：高離職率影響組織穩定性；員工素質能力不足以支撐企業轉型；人口紅利優勢不再，企業利潤下滑，增收不增利；技術變革：人才管理信息化、數字換轉型；管理模式的改變：彈性工作、......

AI賦能辦公室效能提升——數據分析與決策、寫作、制圖、PPT、EXCEL、Word及AI在企業管理中的數智化應用 杭州：2026年06月03日

第一部分AI基礎與辦公應用入門(一)探索AI:智能新時代的引路者1.AI的革命性起源與發展趨勢2.國內 GPT 與ChatGPT的優劣對比3.各種模型的對比:GPT、GEMINI、文心一言、豆包、訊飛星火等4.AI 發展趨勢及辦公職場如何擁抱AI時代5.AI發展的風險與合理防范(二)AI應用之溝通:解鎖與AI溝通的能力......

需求預測和庫存控制 上海：2026年05月13日

1.了解需求預測的價值2.了解構建預測管理體系的方法和步驟3.掌握主觀預測的內容和實施方式4.掌握客觀預測的內容和實施方式5.掌握衡量預測準確率的方式6.了解溝通與傳遞預測的流程7.了解庫存控制的價值8.了解庫存控制的管理內容9.掌握庫存控制的主要方法和技巧課程對象：生產管理、物料控制、預測和計劃、采購、供應鏈管理等部......

如何成為一個好的故事家 上海：2026年05月14日

第一模塊：高效表達的策略圖一、高效溝通的五大模塊1．受眾,2．目標3．金字塔架構4．內容5．風格二、高效影響力從人性入手三、建立信任度的四大維度1．信譽度2．可靠度3．親密度4．無私心理四、黃金案例：金字塔的實踐案例第二模塊：受眾分析一、受眾扮演的角色二、受眾對議題的理解程度三、受眾的思維模式：霸，魅，穩，細1．第一類......