合肥客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2026年06月17日

董事長、總經理、營銷副總、大客戶經理、區域經理、渠道經理、市場總監、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目......

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護 蘇州：2026年07月10日

評估：系統的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業務目標和內部挑戰，實現比客戶還懂客戶聯盟：內部聯盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯盟......

關系營銷：客情關系的建立與深度維護 武漢：2026年07月09日

第一部分：中國式客情關系的應用與構建一、關系在商業發展中的作用與應用1.什么是關系？什么是客情關系？什么是中國式客情關系營銷？2.思考：我們應該如何應用關系？①有則對接②無則借用③自我創建3.中國式關系是“局”與梯隊的關系，時代不同呈現的方式和內容的變更發展4.商務宴請與禮物饋贈的區別和用法在客......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

概論：【通用模塊】客戶忠誠度戰略（本模塊內容將在模塊一重點講解，在其他模塊引述）1、客戶關系管理的概念，意義，主要內容和成功要素2、客戶關系管理的核心思想 — 客戶忠誠度提升概述3、ISO 10001，10002，10003，10004內容介紹4、客戶忠誠度的度量和提升的方法與實踐一、客戶滿意度調查與提升（......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2026年05月15日

第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業務流程顧客滿意度行為規范八項讓顧客滿意的二級指標案例分析滿意度調查技術的時空演進及九代發展NPS凈推薦率滿意度調查項目實施流程滿意度調查表設計權重計算正負激勵計算顧客關系改善戰略分析第二天 ......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2026年05月18日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2026年05月19日

了解沖突、危機、風險的區別；沖突與危機解決方案課程對象包括，但不僅于：企業高層管理者、HR經理、EHS經理、公關部經理、法規部經理、投訴處理經理和主管渴望掌握沖突解決、危機應對技巧的任何人員。課程大綱上午 課程內容人在社交網絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內心沖突將沖突轉化為機遇的處理技巧處理沖突的逆......

有效客戶開發技術（沙盤） 上海：2026年05月20日

了解銷售過程· 能夠理解客戶的分類· 了解銷售中的基本技巧· 沙盤情境練習一沙盤模擬客戶開發沙盤模擬銷售過程講授沙盤體驗學員能總結課程目標學員能夠基本掌握沙盤規則銷售管理核心 任務· 銷售管理的核心工作任務概述確定銷售目標制定銷售計劃組織銷售資源監督銷售過程分析銷......

客戶關系管理培訓內訓課程

VIP客戶管理 主講：朱老師

一、VIP客戶的價值一個不滿意的客戶一個滿意的客戶二、了解顧客滿意度顧客滿意度調查的意義顧客滿意度調查有哪些方法開展VIP顧客滿意度調查的步驟1、確定調查的內容2、將顧客滿意度指標量化并設置權重3、明確調查的方法4、選擇調查的對象5、顧客滿意度數據的收集6、科學分析7、改時計劃和執行顧客滿意度調查存在的誤區三、服務VI......

政企大客戶營銷關系梳理與客戶關系維系 主講：楊老師

前言1、當前政企大客戶的壓力2、如何適應政企大客戶的需求（他們到底想怎樣的工程企業進行合作）一、政企大客戶識別與開發1、客戶識別——重點：政企大客戶的核心關切點、核心利益及其應對的總體原則、應對措施（1）純政府投資平臺類客戶（2）盈利類政府投資平臺類客戶（3）政府單位/部門類客戶（包含科教文衛等......

設計院的客戶關系管理、溝通管理及利益相關方管理 主講：梁老師

一、客戶關系管理:1.1什么叫客戶關系管理=Customer reationship management或簡稱CRM），客戶關系管理最重要的三大塊：營銷、銷售和客戶關系維護企業的宗旨是創造客戶，企業存在的基礎來自于外界客戶。為客戶提供價值是最重要的價值交換。因此企業最重要的兩個功能是營銷和供應側改革（滿足客戶的價值需......

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