臺州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會的遭......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2026年06月17日

在當今競爭激烈的商業環境中，客戶服務已成為企業生死存亡的關鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，精力卻有限，往往只是疲于應對？別擔心，這不是你的個人困境，而是眾多客戶服務人員的......

揚帆起航-打造卓越出海經理人 上海：2026年07月08日

幫助出海經理人認清當前形勢，樹立高遠的志向，堅定海外發展的決心:幫助出海經理人全面且客觀的認知在海外開展工作所必備的相關知識，包括但不限于政經、文化、禮儀、環境與安全等;幫助出海經理人厘清自身亟待提升的能力，具備全球化思維，做好自我與跨文化團隊的管理。培訓對象：公司出海外派人員、核心業務骨干、儲備干部等課程大綱：第一部......

創造價值的溝通與談判技巧 上海：2026年06月04日

一、專業談判框架導入通過決策小游戲破冰理解談判的價值；通過演練展示個人真實的談判現狀，然后通過教練有針對性的點評學習專業談判套路“錨定效應”和“贏家詛咒”心理效應對于談判的意義談判準備：目標、LIM／BATNA二、談判的博弈性分析通過博弈論學習談判以及商業關系的互動性如何......