臺(tái)州服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2026年05月29日

綠城服務(wù)始終以物業(yè)服務(wù)為本業(yè)，視服務(wù)品質(zhì)為物業(yè)管理服務(wù)的生命線，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，公司建立了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業(yè)主監(jiān)督機(jī)制及三位一體品質(zhì)管控體系，并在全公司推行8S管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。我們通過參觀學(xué)習(xí)借鑒綠城物業(yè)的多年管理經(jīng)驗(yàn)，從綠城物業(yè)的管理中，......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分類1)客戶貢獻(xiàn)價(jià)值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優(yōu)秀服務(wù)案例SOP應(yīng)用情況調(diào)研1)現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)2)現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入：服務(wù)發(fā)展趨勢與體驗(yàn)創(chuàng)值1、市場變化帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)2、以客戶為中心的體驗(yàn)創(chuàng)新3、體驗(yàn)感塑造的金字塔原理4、體驗(yàn)創(chuàng)值模型案例分享起點(diǎn) 客群梳理：上承愿景，下接......

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運(yùn)營模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

1、了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)和智能家居生活2、了解物聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新要領(lǐng)3、建立企業(yè)物業(yè)3.0服務(wù)運(yùn)營體系4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融在物業(yè)的應(yīng)用5、搭建O2O線上服務(wù)平臺(tái)與體系6、建立業(yè)主會(huì)員服務(wù)模式與大數(shù)據(jù)庫運(yùn)營7、掌握管家物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶需求挖掘能力8、創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌與目標(biāo)管理、考核9、提升物業(yè)公......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理（孫美杰） 北京：2026年06月04日

在企業(yè)實(shí)務(wù)操作過程中，由于非財(cái)管理人員對主要經(jīng)營環(huán)節(jié)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避、降本增效、發(fā)票規(guī)范以及利潤的來源等財(cái)稅知識較為匱乏，導(dǎo)致自身在經(jīng)手或處理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)無意中給企業(yè)帶來財(cái)稅損失與風(fēng)險(xiǎn)，特別是由于不具備財(cái)務(wù)管理的思維而導(dǎo)致在業(yè)務(wù)處理時(shí)不能從企業(yè)總體價(jià)值的角度去科學(xué)處理而給企業(yè)造成損失。資深企業(yè)財(cái)稅實(shí)戰(zhàn)講師會(huì)結(jié)合實(shí)務(wù)案例從利......

PDCA-績效管理 廣州：2026年07月10日

（一）單元：PDCA績效管理的作用和任務(wù)1．了解PDCA績效管理的四個(gè)步驟，發(fā)現(xiàn)績效管理流程中的常見問題。2．績效管理的五大原則3．績效管理誤區(qū)：負(fù)面思考 VS. 正面思考4．績效管理誤區(qū)：消極被動(dòng)VS. 積極主動(dòng)5．績效管理誤區(qū)：越級管理6．績效管理誤區(qū)：績效管理不公平降低員工滿意度（二）單元：績效目標(biāo)的設(shè)定1．了解......