杭州服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應對服務挑戰的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

領導基因--中高階管理者的七項修煉 深圳：2026年07月03日

為什么老板一心想變革想發展，多數干部卻原地守舊一動不動？為什么企業管理制度越來越多，員工越來越自私，越來越斤斤計較？為什么部門領導越來越多，薪酬越來越高，管理效率卻越來越差？為什么管理水平越差的干部，自我感覺卻還越好？為什么請高人培訓洗腦也沒用？為什么企業重賞之下沒有勇夫？為什么團隊整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有......

技術規劃與技術預言管理 北京：2026年05月29日

系統化性：通過實際案例識別核心技術要素、技術戰略規劃設計、技術研發流程管理、技術管理組織設計、技術重用管理、技術體系績效管理等，保證系統化的技術管理體系展現在學員面前。實戰性：拒絕高深理論的探討，講師通過大型高科技企業經歷和多個技術管理咨詢案例，手把手地幫助學員掌握技術研發管理方法。實用性：展示大量的高科技企業和咨詢的......