杭州員工援助培訓公開課

談判路線圖：雙贏成交的解密版 杭州：2026年05月15日

營銷經理課程亮點1.只為實用——談人和談事立竿見影2.人性系統——最人性的談判武器庫3.爆笑全場——全員嗨翻，留戀忘返課程大綱一、談判困局1.抗拒——拉不近2.僵持——推不動3.僵局—&m......

負面輿情應對——網絡圍觀時代的媒介化生存 杭州：2026年05月15日

第一單元：危機管理概論和方法1、 中國國情下的危機特點和分類2、 引發危機的誘因分析3、 危機的四個階段4、 有關危機的三個法則5、 建立內部危機處理組織鏈條6、 危機管理的原則7、 中國式危機公關的三層含義第二單元：中國媒體大環境下的風險分析和風險管理1、企業需管理的四種關系孰為重2、新媒體時代信息傳播特點3、&ld......

管理者成長地圖：跨部門溝通與協作 杭州：2026年05月29日

?能夠分析跨部門協作障礙的原因?深入理解溝通的復雜性和多層次性?掌握跨部門協調的關鍵技巧?學會溝通中控制話題，控制對方用腦的方法?掌握典型場景下的跨部門溝通協作的策略課程大綱第一部分 人際溝通的基礎1.理解人際溝通的三個層面?案例：一個同事溝通的案例——雙方是如何發生爭吵的？?視頻：余責成和翠萍......

講解能力與臨場技巧 杭州：2026年05月29日

1.掌握培訓和演講的結構和要求2.提升職業表達和控場能力3.成為一個更有魅力的演講者和培訓者，提升組織內部的影響力!課程對象企業內訓師、培訓專員課程大綱第一部分：角色認識篇：培訓師到底要講什么？1.問題一：作為產品部的主管，面對新大學生，應該講什么？2.從培訓與教育的區別探討老李的職責3.問題二：假如從現場收集了這么多......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年06月06日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

家庭教育中父母到底要做什么 上海：2026年06月06日

孩子成長的最大痛點是自驅型人格的養成；父母的最大挑戰是不知道如何有意識培養孩子的內驅力，并營造孩子的最佳成長環境。通過本課程你將獲得：1.內驅力喚醒的方法，并訓練成生命成長能力（韌、愛、覺）的系統解決方案；2.情緒的處理與關系建立的方法；3.家庭文化的建立。【課程特點】孩子的成長，需要全家人的共同努力，最主要的是意識的......