杭州客戶關系培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2026年06月17日

董事長、總經理、營銷副總、大客戶經理、區域經理、渠道經理、市場總監、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目......

政企大客戶關系營銷 上海：2026年05月07日

第一講 政企組織與角色心理分析案例分析……1、政企組織結構與特征政企組織的科層化結構政企組織的職能分工政企組織內部的權力關系政企組織的七個特征2、政企組織行為政企組織的五種典型行為政企組織行為潛規則領導的五種權力3、政企組織內部角色心理內部角色心理的相關因素十種典型的職場個性案例分析&hel......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2026年05月15日

第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業務流程顧客滿意度行為規范八項讓顧客滿意的二級指標案例分析滿意度調查技術的時空演進及九代發展NPS凈推薦率滿意度調查項目實施流程滿意度調查表設計權重計算正負激勵計算顧客關系改善戰略分析第二天 ......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

模塊一客戶滿意度調查與提升：負責客戶滿意度調查的部門高級經理和主管人員，如質量經理；客戶服務部門高級經理和主管人員；主管客戶關系工作的高級管理者模塊二客戶投訴管理體系：客戶服務部門高級經理和主管人員；主管客戶關系工作的高級管理者模塊三客戶投訴處理技巧：客戶接觸界面一線經理和員工如銷售、客服、呼叫中心、售后支持等模塊四危......

工作安全分析JSA 上海：2026年05月07日

學員需具備基本EHS專業知識；適合制造企業EHS現場及管理實際的EHS主管、安全主任、安全工程師、部門安全協調員、負責推行JSA工具人員及相關EHS管理人員等；培訓收益正確了解JSA工具的應用范圍、對象和場所；了解使用JSA工具的步驟、方法和規則；學會應用JSA工具進行設備設施安全隱患、作業場所安全隱患、員工不安全行為......

零售終端贏利六大法寶 廣州：2026年06月29日

第一法寶： 麻雀雖小，五臟俱全——店鋪人員各施其職，責任到人一、店長、收銀、倉管、導購各級職級分工二、店鋪運營標準流程三、店鋪12項業績指標分析方法第二法寶：服務取勝——店鋪服務管理標準化一、店鋪服務禮儀要求二、導購服務八步曲三、顧客類型與銷售技巧四、店鋪教練施法有道第三......