杭州客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2026年06月17日

董事長、總經理、營銷副總、大客戶經理、區域經理、渠道經理、市場總監、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目......

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護 蘇州：2026年07月10日

評估：系統的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業務目標和內部挑戰，實現比客戶還懂客戶聯盟：內部聯盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯盟......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

模塊M1：客戶滿意度調查與提升第1-2天培訓費用：3,710元/人模塊M2：客戶投訴處理技巧第4天 培訓費用：1,908元/人模塊M3：客戶投訴管理體系第3天培訓費用：1,908元/人模塊M4：危機與沖突應對 第5天 培訓費用：1,908元/人課程說明BSI客戶關系管理系列課程將為企業提供完整培訓和指導方案。課程由具備......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2026年05月15日

第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業務流程顧客滿意度行為規范八項讓顧客滿意的二級指標案例分析滿意度調查技術的時空演進及九代發展NPS凈推薦率滿意度調查項目實施流程滿意度調查表設計權重計算正負激勵計算顧客關系改善戰略分析第二天 ......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2026年05月18日

1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2026年05月19日

包括，但不僅于：企業高層管理者、HR經理、EHS經理、公關部經理、法規部經理、投訴處理經理和主管渴望掌握沖突解決、危機應對技巧的任何人員。課程大綱上午 課程內容人在社交網絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內心沖突將沖突轉化為機遇的處理技巧處理沖突的逆向思維穿越沖突的八個工具團隊談判矩陣下午 課程內容墨非......

有效客戶開發技術（沙盤） 上海：2026年05月20日

新任銷售管理者往往都來自于業務優秀的骨干員工，在成為管理者之后，組織的期望更多的是希望您可以帶領著團隊去創造更好的績效，而新任管理者在此時很容易進入自身過往業績達成的經驗，忽略了作為管理者團隊業績達成方式的不同，團隊的業績更多的是需要管理者有效的銷售過程管理，圍繞目標發展團隊成員從而促使業績達成。本課程圍繞著作為新任銷......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2026年05月21日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶心理與行為分析 主講：殷老師

案例分享：荷蘭拉博銀行、日本番茄銀行、招商銀行、建設銀行等各行優秀營銷經驗和工具。視頻講解：大量網點一線的營銷視頻，真實展示營銷現場的刀光劍影，了解從接觸到成交的完整過程。情景演練：學員分組交叉演練，通關考評，出具考評表，確保學員真正掌握營銷語術和流程。課程大綱：一、知己解彼百戰不殆1、大堂經理了解客戶心理的重要性2、......

以結果為導向的客戶關系管理 主講：付老師

《以結果為導向的客戶關系管理》培訓是以通過對銷售整體素質的培養，從中式人際關系入手，使得銷售技能、溝通能力、觀察能力、禮儀展示等多方面來得到提升，滿足惡劣競爭態勢中對于職業銷售所提出的要求。銷售技巧通過了解客戶關系的重要性，以滿足客戶的需求為出發點，通過尋問來了解客戶的需要，并在此基礎上有針對性地對客戶進行說服最終實現......

《人際關系要領》 主講：姚老師

卡耐基曾經說過：一個人事業的成功，15%靠專業技術，85%靠人際關系和處事技巧。本課程將教會您如何獲得更多的友誼，如何增強您的影響力，獲取廣泛的支持，以最短的捷徑和時間贏得事業的成功。【授課對象】企業老板、一線銷售人員、服務人員、管理人員。【課程大綱】一、人際交往的心理效益首因效應——交往第一印......

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